+7 (925) 506-95-66 /  ekc-rags@mail.ru

обучайся в деятельности!

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ НА ОСНОВЕ УЧЕТА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ КЛИЕНТОВ

Целевая аудитория:

Специалисты в области продаж различных услуг, вступающие в прямое взаимодействие с клиентом и ориентированные на достижение эффективного результата в работе.

Руководители структурных подразделений, реализующих задачи продаж различных услуг.

Цель деловой игры:

Обучение специалистов по продажам и руководителей подразделений продаж работе с клиентами и повышение эффективности работы на основе  изучения особенностей клиентов с использованием технологий специальной экспертизы и построения целевого взаимодействия с ними.

Содержание игры:

Изучение очевидных и научно обоснованных признаков-проявлений личности клиента в продажах. Доведение особенностей технологии продаж в связи с проявляющимися тенденциями личности клиента. Обоснование сущности и особенностей технологии изучения клиентов во взаимодействии (прямом и опосредованном речью). Клиент как носитель ярко выраженных признаков, соотнесённых с его потребностями, интересами, особенностями поведения. Характеристики специалиста по продажам.

 Механизмы эффективной работы и взаимодействия с различными клиентами. Практическая отработка технологий взаимодействия с различными клиентами в интересах достижения личностных и  профессиональных целей.

ПРАКТИКУМ: Личность как носитель комплекса тенденций (признаков). Построение иерархии признаков после нескольких минут наблюдения за актуальной для воздействия личностью. Построение взаимодействия и управления личностью на основе приобретенных в Деловой игре умений.
ПРАКТИКУМ: Отработка эффективного взаимодействия с различными людьми.
ПРАКТИКУМ:  Анализ и построение технологической коррекции взаимодействия на основе накопленных материалов видео записи, включенного наблюдения.

В деловой игре используются демонстрационные видеоматериалы потенциальных клиентов как носителей тенденций, являющихся основанием целенаправленного воздействия в продажах.
В процессе деловой игры задействуются участники в ролевых позициях клиент - продавец, а также (по возможности) другие лица, способствующие таким образом подготовке специалистов.
Подведение итогов о проделанной работе, построение программ развивающей деятельности и последующей работы над собой для специалистов по продажам.

Продолжительность программы:
Минимальная – 6 часов
Оптимальная – 18 часов
Формат: 1-3 дня
Группа до 25 чел.

По итогам игры выдаются свидетельства
Предоставляются методические материалы